法人コンシェルサイト｜SoftBank

サービス概要

• 法人コンシェルサイトとはどのようなサイトですか？

  法人コンシェルサイトとは、お客さまにご契約いただいているソフトバンク携帯電話の月々のご請求金額の照会や法人契約用オプションサービスをご利用いただく管理者向けWebサイトです。

• 法人コンシェルサイトでなにができますか？

  ・携帯電話ごとの利用料金をサイトから簡単に確認できます。
  ・社員の携帯電話を遠隔で一括管理することができます。
  ・契約内容の変更もサイトから簡単に行えます。
  

• 法人契約用オプションサービスとは何ですか？

  法人契約用オプションサービスとは、以下のサービスと一括管理機能の総称を言います。一括管理機能をご利用いただく窓口が法人コンシェルサイトです。
  ・共有電話帳
  ・電話帳配布
  ・位置ナビ一斉検索
  ・ウェブアクセス指定（4G ケータイ）
  ・ケータイ機能制御
  ・請求先分割サービス
  ・アクセス履歴閲覧（4G ケータイ）
  ・一斉メッセージ配信
  ・ホワイトオフィス4G
  ・通話録音サービス
  ・一定額ストップサービス
  ・法人みまもり管理サービス
  ・アプリ一括配信 for スマートフォン
  ・プロファイル一括設定
  ・迷惑メールブロック
  ・紛失ケータイ捜索サービス
  ・留守番電話プラス
  ・割込通話
  ・グループ通話
  ・安否確認
  ・スマートフォン安心遠隔ロック／安心遠隔ロック(4G ケータイ)／遠隔消去サービス
  ・法人ケータイ紛失捜索サービス
  

機能・操作方法について

• サイト利用まではどのような流れになりますか？

  まずは、お客さまのパソコンよりインターネット経由で法人コンシェルサイトにアクセスしてください。 2011年12月1日以降にご契約されたお客さまは、ウェルカムレターに記載されている管理者ID/ログインパスワードをご用意ください。 ウェルカムレターをお持ちでないお客さまは、管理者IDとログインパスワードの発行を行う必要があります。 ログイン画面にて管理者IDとログインパスワードを入力し、ログインいただくことでサービスをご利用いただけます。
  ※管理者ID発行の際は必ず管理者IDとログインパスワードをお手元にお控えいただくか、SMSメールで登録した携帯電話番号へ送信してください。 SMSメールで送信する場合は必ず携帯電話の電波があるところで手順を進めてください。
  管理者ID発行方法の詳細はマニュアル（法人コンシェルサイト）をご覧下さい。

• 利用できるサービスは何がありますか？

  法人契約用オプションサービスの一括管理機能と管理メニューをご利用いただけます。
  料金メニュー ・ご利用料金分析サービス
  ・請求先分割サービス
  ・ポイント利用
  ・有料コンテンツ購入設定
  ・一定額お知らせメール
  ・一定額ストップサービス
  ・データ量お知らせサービス
  ・ソフトバンクまとめて支払い設定
  セキュリティメニュー ・スマートフォン安心遠隔ロック／安心遠隔ロック(4G ケータイ)／遠隔消去サービス
  ・法人ケータイ紛失捜索サービス
  ・ウェブアクセス指定（4G ケータイ）
  ・ケータイ機能制御
  サービス・端末管理メニュー
  ・法人みまもり管理サービス
  ・アクセス履歴閲覧（4G ケータイ）
  ・位置ナビ一斉検索
  ・ホワイトオフィス4G
  ・ConnecTalk
  ・通話録音サービス
  ・アプリ一括配信 for スマートフォン
  ・プロファイル一括設定
  ・安否確認
  オプションサービスメニュー
  ・加入サービス照会／変更
  ・＋メッセージ利用設定
  業務効率化メニュー
  ・共有電話帳
  ・電話帳配布
  ・一斉メッセージ配信
  設定メニュー
  ・管理者ID／パスワード設定
  ・企業情報変更
  ・サブ管理者設定
  ・My SoftBank管理
  ・メール設定管理
  管理メニュー
  ・回線情報管理
  ・グループ管理
  ・SIMロック解除管理
  ※サブ管理者、グループ管理者が利用できるメニューには制限があります。詳細は、マニュアル（法人コンシェルサイト）をご覧ください。
  ※各サービスのご利用詳細についてはこちらから各サービスマニュアルをご覧ください。

• 管理者とは何ですか？

  一括請求グループに一名存在し、一括請求グループに属する全ての携帯電話の管理及び、ご契約いただいているサービスを利用できる権限を持つ管理者のことを指します。

• サブ管理者とは何ですか？

  ある一括請求グループの管理者に相当する権限を持つ、別の一括請求グループの管理者のことを指します。

• グループ管理者とは何ですか？

  管理者が任意で設定した特定の小グループに属する携帯電話に対し同じく管理者が任意で設定した特定のサービスを利用できる権限を与えられた管理者です。

• 対象回線とは何ですか？

  管理者、サブ管理者、グループ管理者が管理する携帯電話の利用者（社員など）が利用している回線を指します。文脈によって「携帯電話利用者」と呼ばれることがあります。

• 管理者IDを忘れてしまいました。

  ログイン画面の「IDを忘れた方はこちら」から再発行をしてください。 グループ管理者の方は、管理者へお問い合わせください。
  ※管理者は管理メニュー[グループ管理]→[グループ情報の確認/変更]→[グループ管理者]→[登録一覧]より全グループ管理者の管理者ID、ログインパスワードを確認できます。
  ※再発行後は以前の管理者ID・ログインパスワードは無効になります。
  

• ログインパスワードを忘れてしまいました。

  ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から再発行をしてください。 グループ管理者の方は、管理者へお問い合わせください。
  ※管理者は管理メニュー[グループ管理]→[グループ情報の確認/変更]→[グループ管理者]→[登録一覧]より全グループ管理者の管理者ID、ログインパスワードを確認できます。
  ※再発行後は以前の管理者ID・ログインパスワードは無効になります。
  

• 管理者ID・ログインパスワード両方とも忘れてしまいました。

  ログイン画面の「IDを忘れた方はこちら」から再発行をしてください。 グループ管理者の方は、管理者へお問い合わせください。
  ※管理者は管理メニュー[グループ管理]→[グループ情報の確認/変更]→[グループ管理者]→[登録一覧]より全グループ管理者の管理者ID、ログインパスワードを確認できます。
  ※再発行後は以前の管理者ID・ログインパスワードは無効になります。

• ウェルカムレターをなくしてしまったため、法人コンシェルサイトの管理者IDとログインパスワードがわかりません。

  法人コンシェルサイトのログイン前のページにある「初めてご利用されるお客様はこちら」から必要事項（管理者の携帯電話番号、契約書に記載した暗証番号、請求先番号）を入力し、法人コンシェルサイトの管理者IDとログインパスワードを新規で発行してください。
  （ウェルカムレターの再発行はできません）

• 管理者IDを再発行した場合、登録していたデータは消えてしまいますか？

  データは消えません。ただし、お気に入りの設定、「ご利用料金分析サービス」の「お客さま料金項目の設定」についてはリセットされます。

• 管理者IDとログインパスワードを再発行したいのですが以前登録した管理者の携帯電話番号がわかりません。

  同一請求先番号以内の携帯電話番号であれば上書きで登録できます。
  ただし、管理者の携帯電話番号として登録した回線が解約されると、管理者IDが無効になりますのでご注意ください。

• 管理者を複数設定することはできますか？

  管理者は１人までですが、管理者が各サービスの捜査権限及び管理グループを設定したグループ管理者を登録することができます。グループ管理者は2,000人まで登録できます。また、別の一括請求グループの管理者をサブ管理者に設定することで、管理者を増やすことも可能です。詳細は、マニュアル（法人コンシェルサイト）をご覧ください。

• 利用規約はどこで確認できますか？

  ログイン画面（ログイン前）の[利用規約/マニュアル]よりご確認いただけます。または、トップページの[利用規約/マニュアル]よりご確認いただけます。

• 利用マニュアルはどこで確認できますか？

  ログイン画面（ログイン前）の[利用規約/マニュアル]よりご確認いただけます。または、トップページの[利用規約/マニュアル]よりご確認いただけます。

• [ヘルプ]ボタンのFAQで解決できない場合の問い合わせ先を教えてください。

  法人コンシェルサイトトップ画面の[お問い合わせ]よりメール又は電話にてお問い合わせください。

ご利用に関して

• 個人でも契約できますか？

  法人契約のお客さまにご提供のサービスです。個人契約のお客さまにはご利用いただけません。

• 回線に対して法人契約用オプションサービスの追加・解除を行いたいのですが、どうすれば良いですか？

  加入サービス照会/変更より行っていただけます。

• 法人契約用オプションサービスは、サービス単位でそれぞれ申し込みが必要ですか？

  請求先分割サービス、ホワイトオフィス4G、通話録音サービス、法人みまもり管理サービス、アプリ一括配信 for スマートフォン、遠隔消去サービスはサービス単位でのお申し込みが必要です。 その他の法人契約用オプションサービスは、法人契約用の基本パックにお申し込みいただくことでご利用可能です。

• 申し込み後、すぐにサービスを利用できますか？

  法人コンシェルサイトでは、回線情報に変更があった場合、回線情報を夜間に自動更新するため、当日加入した料金プランやオプションサービスの情報は反映されません。 最新の回線情報に更新する場合は、ログイン後のトップ画面下部の「最新の回線情報を反映させたい場合は、こちらを押下してください。」文章内の「こちら」を押下してください。 ※ご利用の総回線数に応じて、更新完了まで時間がかかる場合があります。

• 携帯電話番号を変更したらどうなりますか？

  ■共有電話帳
  サービスを継続利用いただけますが、対象回線側で同期設定した電話帳データは保持されません。
  ■電話帳配布
  サービスを継続利用いただけますが、各種操作履歴および過去に配布した電話帳情報は保持されません。
  ■位置ナビ一斉検索
  サービスを継続利用いただけますが、許諾状況は保持されません。再度、許諾設定を行ってください。
  ■ケータイ機能制御
  サービスを継続利用いただけます。携帯電話側の制御状態は保持されますが、法人コンシェルサイト側では変更後の回線で制御状態が表示されません。変更後の回線で携帯電話の制御状態を反映してください。
  ■アプリ一括配信 for スマートフォン
  サービスを継続利用いただけます。携帯電話側の制御状態も保持されますが、再度、対象回線にパック配信を行う必要があります。
  

• 法人コンシェルサイト利用の推奨環境はありますか？

  法人コンシェルサイト 管理者マニュアルをご確認ください。
  

• 推奨動作環境でないと法人コンシェルサイトは利用できないのですか？

  推奨動作環境以外はサポート対象外となります。一部画面の崩れや、正常に動作しないなどの事象が発生する可能性があります。

• 海外でも法人契約用オプションサービスの機能を利用することはできますか？

  ケータイ機能制御、一斉メッセージ配信、アプリ一括配信 for スマートフォン、迷惑メールブロック、留守番電話プラス、割込通話、グループ通話については国内・海外問わず利用可能です。 ※世界対応ケータイのご加入と、サービス提供エリアであることが必要です。