電話帳配布｜SoftBank

サービス概要

• 電話帳配布とはどのようなサービスですか？

  電話帳配布は、社内共通の電話帳を携帯電話に一括でメール配信できるサービスです。 対象の携帯電話をお持ちの利用者は、配信されたメールを専用アプリで読み込むことで、電話帳データを反映できます。

• 共有電話帳との違いを教えてください。

  共有電話帳と電話帳配布の機能差分は以下の通りです。

  ---

  	共有電話帳	電話帳配布
  共有方法	サーバ同期	メール配布
  対応端末	4Gケータイ iPhone Android	4Gケータイ iPhone Android
  所要時間	数分〜数十分	ほぼ即時
  電話帳件数	1,000件	5,000件
  一括操作数	200回線	5,000回線
  追加更新	○	×
  削除	○	×
  上書き更新	○(※1)	○(※1)
  バックアップ	○	×
  自動保存	○（iPhoneは不可）	×(※2)
  保存領域	iPhone：本体 Android：共有電話帳アカウント	本体

  ※1 上書き更新時、共有電話帳は個人電話帳も含め上書き対象となりますが、電話帳配布は、電話帳配布機能で事前に配布した電話帳のみ上書き対象となります。
  ※2 電話帳配布ではメール受信後、メール内の添付ファイルを手動選択することで、本体への電話帳保存が開始されます。

• 電話帳配布の利用手順を教えてください。

  電話帳配布アプリがインストール済の場合、1〜2の操作は不要です。
  1. 事前準備から、アプリダウンロード依頼メールを送信する
  2. 携帯電話利用者は受信したメールのURLから、電話帳配布アプリをインストールする
  
  以下は管理者の操作です。
  3．電話帳配布ファイル(雛形)をダウンロードする
  4．電話帳配布ファイルを作成する(csv形式で保存)
  5．電話帳を配布する対象者を選択する
  6．電話帳配布ファイルをアップロードして配布を実施する
  
  以下は携帯電話利用者の操作です。
  7. 電話帳配布ファイルが添付されたメールを受信する
  8. メールに添付された電話帳配布ファイルを選択する
  9. 読み込むアプリを選択する画面が表示された場合、電話帳配布アプリを選択する
  10. 配布した電話帳が携帯電話に反映される
  

• 対応機種を教えてください。

  こちらでご確認ください。

• 利用料について

  • iPhone 法人基本パック、スマートフォン法人基本パック、法人基本パック for 4Gケータイ、法人基本パックプラス for 4Gケータイのいずれか(有料)の加入が必要です
  • 携帯電話端末上で発生する以下の通信はご契約プランに準じたパケット通信料がかかります。海外では海外での料金プランに準じたパケット通信料がかかります。
    • 電話帳配布アプリケーションのダウンロード
    • 電話帳配布のメール受信
    • 電話帳配布アプリケーション起動時の通信
    • 電話帳配布 サービス利用規約の確認
    • 電話帳配布 ソフトウェア使用許諾書の確認
    • 電話帳配布 マニュアルの確認
    • プライバシーポリシー、OSSライセンス情報の確認

電話帳ファイルの作成

• 配布する電話帳データファイルの作成ルールを教えてください。

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  項目名	最大文字数 ※1	文字種・フォーマットによる制限 ※2
  名前（姓）※3	32	なし
  名前（名）※3	32	なし
  ﾖﾐｶﾞﾅ（姓）	32	以下の半角文字のみ利用可 [カナ][英字][数字][スペース] !"#$%&'()*+,-./:;<=>?@[\]^_`{|}~
  ﾖﾐｶﾞﾅ（名）	32	以下の半角文字のみ利用可 [カナ][英字][数字][スペース] !"#$%&'()*+,-./:;<=>?@[\]^_`{|}~
  電話番号1〜5 ※3	41	以下の半角文字のみ利用可 [英字][数字] #*+-;,
  電話タイプ1〜5	−	以下のいずれかのみ利用可(7パターン。小文字は不可) CELL : 携帯電話 VOICE : 一般電話 CELL;WORK : 会社携帯 WORK;VOICE : 会社電話 HOME;VOICE : 自宅電話 FAX : ＦＡＸ VIDEO : ＴＶコール
  Eメールアドレス1〜5 ※3	128	以下の半角文字のみ利用可 [半角英字][半角数字]!#$%&‘*+-./=?^_@`{|}~
  Eメールタイプ1〜5	−	以下のいずれかのみ利用可(4パターン。小文字は不可) CELL : 携帯電話 HOME : 自宅 WORK : 会社 INTERNET : インターネット
  メモ	256	なし
  誕生日	8	YYYYMMDD が日付として正常値となる数値のみ。 例：2009年1月1日であれば20090101と入力
  肩書き	32	なし
  会社	32	なし
  住所タイプ	−	以下のいずれかのみ利用可。(2パターン。小文字は不可) HOME : 自宅 WORK : 会社
  住所	314	下記のように各Field間をセミコロン(セミコロン)で区切ります。Field1は使用しません。 例：「;東京汐留ビルディング;東新橋1-9-1;港区;東京都;105-7301;」
  住所(Field1)	-	不使用
  住所(Field2) 建物名など	64	なし
  住所(Field3) 丁目、番地	64	なし
  住所(Field4) 市区町村	64	なし
  住所(Field5) 都道府県	64	なし
  住所(Field6) 郵便番号	−	数字3桁と数字4桁をハイフンでつないで指定 例：105-7301
  住所(Field7) 国名	32	なし
  URLタイプ	−	以下のいずれかのみ利用可。(2パターン。小文字は不可) HOME : 自宅 WORK : 会社
  URL	1024	なし
  グループNo ※4	なし	複数グループに所属させる場合、下記のように各グループを;(セミコロン)で区切ります。 例 : ○×株式会社;東京支店;営業部 ※設定グループ数に上限は特にありません（端末依存）
  モード	−	不使用

  1. ※1 半角文字の場合。全角1文字は半角2文字分の文字数になります。
  2. ※2 文字コードセットはSJISです。また、"(半角ダブルクォーテーション)、'(半角アポストロフィー)、半角カナ以外の法人コンシェルサイトの禁止文字（�@��〜など）は使用できません。
  3. ※3 名前（姓）、名前（名）、電話番号、Eメールアドレスのいずれか1つ以上の指定は必須です。
  4. ※4 iOS版の電話帳配布アプリの2.2以前のバージョンは非対応です。非対応の場合、本項目データは反映されません。

• 電話帳配布は最大何件の電話帳データが配布できますか？

  最大件数は5,000件です。ただし、5,000件以内の場合でもファイルサイズによってアップロードできない場合があります。

• 電話帳配布ファイルをExcelで作成・編集してもよいですか？

  電話帳配布ファイルは必ずCSV形式で保存してください。Excel形式のファイルでアップロードすることはできません。
  また、電話番号の先頭の"0"が消えてしまわないよう、ご注意ください。

• ,(半角カンマ)を含む項目を作成したい

  ,(半角カンマ)を含むデータ項目を"(ダブルクォーテーション)で囲んでください。

  • 例：　"09012345678,9999"

• "(半角ダブルクォーテーション)を含む項目を作成したい

  "(半角ダブルクォーテーション)を含むデータ項目を"(半角ダブルクォーテーション)で囲むこと。 また、"(半角ダブルクォーテーション) は"(半角ダブルクォーテーション)2つの連続で表すこと。

  • 例：　"東京""第二""支店"　⇒　東京"第二"支店

• 電話帳配布ファイルリスト1行目にある項目欄の内容を削除し、アップロードしようとした場合どうなりますか？

  アップロードができません。1行目の項目欄内容は、削除・変更せずアップロードしてください。

電話帳配布ファイルのアップロード

• 1回の操作で対象者を何人まで選択できますか？

  最大5000人まで選択できます。

• 「グループから選択」にて、本機能をご利用できない対象者が存在するグループは選択できますか？

  選択できません。「電話番号一覧から選択」より個別に対象者を選択してください。

• 1グループから特定の対象者だけ除いて対象者を選択したいのですが、どうすればよいですか？

  「電話番号一覧から選択」より個別に対象者を選択してください。

配布履歴

• 過去に配布した電話帳ファイルを確認できますか？

  最後にアップロードされた電話帳ファイルのみ、ダウンロードして確認することができます。
  ただし、管理者またはサブ管理者のみ操作可能です。グループ管理者はできません。
  

• 送信履歴一覧の送信状況について教えてください。

  １配信（受付）単位の送信状況が表示されます。
  

  ---

  ステータス	送信状況
  送信完了	配信先すべてに配信しました
  送信中	送信処理中です
  送信失敗あり	送信できなかったメールがあります

• 送信履歴詳細の送信状況について教えてください。

  １回線（電話番号）単位の送信状況が表示されます。
  

  ---

  ステータス	送信状況
  送信しました	送信が成功しました
  送信中	送信処理中です
  送信できませんでした（5）	メールの受信ボックスがいっぱいで送信できません
  送信できませんでした（14）	システムへのアクセスが集中したため送信できませんでした。しばらく経ってから再度お試しください。
  送信できませんでした（61）	SMS送信の有効期限(72時間)が切れました。電源OFFなどの理由によりアプリダウンロード依頼メールが送達できません。
  システムエラー（35）	送信処理のタイムアウトにより送信できませんでした。しばらく経ってから再度お試しください。
  その他のエラー	法人コンシェルサイトのお問い合わせ窓口へご連絡ください。

• 送信履歴の保持期間はどのくらいですか？

  93日間です。

• 履歴をCSVファイルで取得できますか？

  できません。

ご利用に関して

• 共有電話帳と併用できますか。

  共有電話帳と電話帳配布を併用すると電話帳が重複する場合があるため、お勧めしておりません。

• iCloudの「連絡先」と併用できますか。

  iCloudの「連絡先」を設定ONで併用すると電話帳が重複する場合があるため、お勧めしておりません。iCloudのその他機能については特に問題ございません。

• Exchange等の「連絡先」と併用できますか。

  Exchange等の連絡先同期サービスの併用は動作保証外です。 取り込み済みの電話帳データの重複・紛失が発生、または電話帳データの取り込みに異常が発生する場合があります。 （連絡先以外の同期機能は特に影響ありません）

• 配布した電話帳のメモ欄に【電話帳配布サービス】の記載がありますが、削除しても大丈夫ですか？

  管理者から配布したデータを判別するために必要ですので削除しないでください。
  【電話帳配布サービス】の前後に文字を追加しても問題ございません。

• 海外で利用できますか？

  海外でのご利用は保証対象外です。

電話帳ファイルの読み込み（アプリ）

• 電話帳配布のデータを読み込むと、既存の電話帳データはどうなりますか？

  端末に登録された個人のデータはそのまま残り、電話帳配布データと併存します。
  古い電話帳配布データがある場合、古い電話帳配布データは全て削除され、新しく配布した電話帳データで上書きされます。
  電話帳配布のデータはメモ欄に【電話帳配布サービス】の目印が記載されています。
  

• 携帯電話利用者の操作なしに自動で反映させることはできますか？

  できません。携帯電話利用者が受信したメールの添付ファイルを選択して、読み込みを行う必要があります。

• データ読み込み中に他の作業をしても大丈夫ですか？

  データ読み込み中に電話の着信および通話を行っても影響はありませんが、他の操作は行わないでください。

• どれくらいの時間でデータ読み込みが完了しますか？

  姓、名、フリガナ、電話番号、メールアドレスのみを記載した1,000件程度のデータであれば、通常、数分程度です。
  ただし、ご利用の携帯電話の機種や、携帯電話端末起動直後、電話帳配布データの記載量/件数が多い、他のアプリの稼働状況などにより、読み込みに時間がかかる場合があります。

• 受信した電話帳配布データは有効期限はありますか？

  配布されたデータは93日間有効です。

• 電話帳配布のメールが届きません。

  対象者の携帯電話にて、迷惑メールブロック設定がされている場合が考えられます。
  「ともだちメール安心設定」が、「ともだちメールのみ受信する」の設定、あるいは、
  「受信許可・拒否設定（Ｅメール）」が、「ケータイ/PHSからのみ許可設定」の設定になっていると受信できません。

• 「グループ名反映 ファイルデータが不正です」と出て取り込めません

  本事象は、添付ファイルを開く際に共有電話帳で常時開くを選択した場合に発生します。 以下の操作を行うことで解消されます。 ※機種により各メニューの名称や操作方法に差異があります

  1. �@「設定」を開く
  2. �A「アプリと通知」を選択
  3. �B「共有電話帳」を選択
  4. �C「デフォルトで開く」を選択 ※機種により「詳細設定」の中にあります
  5. �D「その他のデフォルト」にある「設定を消去」を選択

電話帳保存/復元（アプリ）

• アプリのメニューに電話帳保存、電話帳復元、保存復元履歴のボタンが表示されます

  本体アカウントを持たない一部のAndroid機種に対してのみ提供される機能です。 2017/12/22現在、これが表示される機種は、AQUOS R compact、です。

• 電話帳保存で電話帳配布の電話帳データ以外も保存されますか

  保存されません。

• 本体に保存した場合、どこに保存されますか

  以下に保存されます。
  /storage/emulated/0/Android/data/Addressbookdelivery/abd.bak

• 本体から復元した場合、どのデータが復元されますか

  以下から復元されます。
  /storage/emulated/0/Android/data/Addressbookdelivery/abd.bak

• 保存復元履歴は何件残りますか

  それぞれ、最新の5件が残ります。

iOS17.4以降をご利用のお客さまへ

• S!メール（MMS）で受信した添付ファイルを押下すると、以前までと表示が異なります

  iOSの仕様上、iOS17.4以降をご利用の場合は、S!メール（MMS）で受信した添付ファイルを押下した場合、 表示が以前までのOSと異なりますが、取り込み自体は問題なく行うことができます。 詳細はマニュアルをご確認ください。