あんしんバックアップ／連絡先コピー設定｜SoftBank

サービス概要

• 「あんしんバックアップ／連絡先コピー設定」とはどのようなサービスですか？

  法人のお客さま向けに「あんしんバックアップ」、「連絡先コピー」の「バックアップ機能」および「電話帳移行機能」の利用可否設定を行うサービスです。

• 「あんしんバックアップ」とはなんですか

  アドレス帳やメールをクラウドサーバにバックアップできるサービスです。
  機種変更時に元の携帯電話の情報を新しい携帯電話に移す際にもご利用いただけます。
  【対象情報】
  ・電話帳
  ・S!メール　※iPhone版は対象外
  ・ブックマーク　※iPhone版は対象外
  ・カレンダー　※iPhone版は対象外
  サービスに関する詳細はサービスページをご確認ください。
  またサービス内容に関するご質問は下記のURLから「あんしんバックアップ」でキーワード検索を行いご確認ください。
  http://faq.mb.softbank.jp/

• 「連絡先コピー」とはなんですか

  クラウドサーバーを利用し、端末内の電話帳データをバックアップ/復元できるサービスです。
  また、定期保存機能を使えば、万が一端末を紛失した場合も電話帳データが消える心配はありません。
  サービスに関する詳細はサービスページをご確認ください。
  

• 「バックアップ機能」とはなんですか

  「バックアップ機能」の定義は以下の通りです。

  ---

  サービス／アプリ名称	「バックアップ機能」として定義されるメニュー項目 ※1
  あんしんバックアップ(4Gケータイ版)	データの保存を選択後の保存先の選択画面における「サーバーにデータを保存」	データの復元を選択後の復元データの選択画面における「サーバーからデータを復元」
  あんしんバックアップ(iPhone版)	電話帳の保存（バックアップ）	電話帳の読み込み（復元）
  あんしんバックアップ(スマートフォン版)	データの保存（バックアップ）を選択後の保存先選択画面における「サーバー」	データの読み込み（復元）を選択後の読み込み元選択画面における「サーバー」
  連絡先コピー(Windows 10 Mobile)	データの保存（バックアップ）	データの読み込み（復元）

  ※1　アプリ側機能の保存（バックアップ）と読み込み（復元）の両方が対象となります。

• 「電話帳移行機能」とはなんですか？

  「電話帳移行機能」の定義は以下の通りです。

  ---

  サービス／アプリ名称	「電話帳移行機能」として定義されるメニュー項目
  あんしんバックアップ(4Gケータイ版)	電話帳の移行
  あんしんバックアップ(iPhone版)	携帯電話から電話帳読み込み
  あんしんバックアップ(スマートフォン版)	電話帳読み込み
  連絡先コピー(Windows 10 Mobile)	携帯電話から連絡先読み込み

• 「利用可否設定」とはどのような機能ですか？

  携帯電話利用者に対する「あんしんバックアップ」および「連絡先コピー」の「バックアップ機能」および「電話帳移行機能」の利用可否の設定が行えます。
  

• 「アプリダウンロード依頼メール送信」とはどのような機能ですか？

  携帯電話利用者に対し「専用アプリダウンロード依頼メール」を送信できます。
  メール受信後、添付されたリンク先から専用アプリをダウンロードできます。
  ※スマートフォンまたはiPhoneをご利用の携帯電話利用者の専用アプリは「あんしんバックアップ」です。
  ※Windows 10 Mobile端末をご利用の携帯電話利用者の専用アプリは「連絡先コピー」です。
  

• 「My SoftBankパスワード通知」とはどのような機能ですか？

  携帯電話利用者に対し、My SoftBankのパスワードが通知できます。
  「あんしんバックアップ」をご利用にはMy SoftBankのパスワードが必要となります。
  ※「連絡先コピー」のご利用にはMy SoftBankのパスワードは不要です。

操作方法について

• 利用可否設定において、一度に設定できる上限数は？

  200回線です。

• 利用可否設定が利用できない

  以下のケースが考えられます。
  ・9:00〜23:00の時間内ではない。利用可否設定の受付時間は9:00〜23:00です。
  ・システムメンテナンス中
  ・他管理者の利用可否設定操作と競合した。この場合、しばらく経ってから再度操作してください。
  

• 利用可否設定が反映されない

  「利用可否設定」はリクエストをしてから反映まで処理に時間が掛かる場合がございます。
  ※3日経っても完了しない場合、法人コンシェルサイトのお問い合わせ窓口へご連絡ください。
  

• 利用可否設定の進捗状況を確認したい

  履歴一覧にて対象の受付番号を押下することで、どの回線まで処理が進んでいるか確認できます。
  

• アプリダウンロード依頼メール送信において、一度に設定できる上限数は？

  200回線です。

• My SoftBank通知において、一度に設定できる上限数は？

  200回線です。

• 連絡先コピーの利用方法について教えてください。

  1.管理者さまが、法人コンシェルサイトより利用可否設定を行います。
  2.端末内のアプリからクラウドサーバへアドレス帳のバックアップ/復元をご利用いただけます。
  また、機種変更前に下記記載の方法でアドレス帳データをバックアップされた情報を復元することも可能です。
  ・ソフトバンクショップにて「電話帳移行サービス」を利用した場合
  ・「共有電話帳」アプリを利用した場合
  ・「S!電話帳バックアップ」を利用した場合
  →[携帯電話から連絡先読み込み]メニューにて復元が可能となります。
  　 ※機種変更後60日以降は上記方法による電話帳の移行は不可となります。
  ・「あんしんバックアップ」アプリを利用した場合
  →[データの保存(バックアップ)]メニューにて復元が可能となります。
  

• 共有電話帳とあんしんバックアップの併用について

  あんしんバックアップの電話帳移行機能で移行対象となる電話帳データと、共有電話帳の同期の対象となるサーバ上の電話帳データは、同じデータです。 サーバ上の電話帳データは共有電話帳の同期を行うことで端末に反映されます。
  共有電話帳サービスをご利用中の場合、あんしんバックアップにて電話帳移行を行う必要はありません。
  
  なお、共有電話帳サービスとあんしんバックアップの電話帳移行機能を併用した場合、以下の問題が発生する場合があります。
  �@ 電話帳移行機能を利用して端末に移行した電話帳データが共有電話帳で編集できない
  �A 電話帳データが重複する