プロキシーサーバーの不具合による事象の発生について

平素よりソフトバンクをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびは、お客さまに多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、心より深くおわび申し上げます。

プレスリリースにてご案内いたしましたとおり、プロキシーサーバーの不具合によりS!メール（MMS）において送信元のメールアドレスや携帯電話番号が他のお客さまの情報に置き換わるなどの事象が発生いたしました。
該当期間においてお心当たりのあるメールを受信されたお客さまにおかれましては、大変お手数をおかけいたしますがメールの削除にご協力くださいますようお願い申し上げます。

本件の詳細につきましては当社ホームページをご確認くださいますようお願い申し上げます。

掲載日：2026年02月20日